Einblicke ins Team Microsoft

Corporate News, 22.09.2026

Mit dieser Serie werfen wir einen Blick hinter die Kulissen von TWL-KOM und stellen die Teams vor, die täglich dafür sorgen, dass unsere Produkte und Services sicher, leistungsstark und verlässlich bleiben. Heute steht das Team Microsoft im Fokus. Managed Services aus einer Hand, IT-Projekte und IT-Security – das Team unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Planung, Betreuung und Weiterentwicklung ihrer Microsoft-Umgebungen und sorgt dafür, dass Systeme stabil, aktuell und sicher betrieben werden können.

Was macht das Team Microsoft aus?

Das Team Microsoft vereint technisches Know-how, Praxiserfahrung und umfassenden Service rund um das Microsoft-Ökosystem.

Die Aufgaben reichen von der Betreuung bestehender Systemlandschaften über die Umsetzung komplexer IT-Projekte bis hin zur Absicherung von IT-Infrastrukturen.

Zu den Schwerpunkten gehören:

  • Managed Services für Microsoft-Umgebungen
  • Zentraler Service Desk als Anlaufstelle für Kundenanfragen per Hotline und E-Mail
  • Planung und Umsetzung von Migrationen, Modernisierungen und neuen Lösungen
  • Analyse und Behebung von Störungen
  • IT-Security und Schwachstellenmanagement
  • Patchmanagement zur Aktualisierung und Absicherung von Systemen

Das Ziel: Kund*innen einen ganzheitlichen Service aus einer Hand zu bieten. Von der schnellen Erstlösung bis zur tiefgehenden Analyse komplexer Anforderungen.

Wie sieht der Arbeitsalltag aus?

Der Arbeitsalltag im Team Microsoft ist vielseitig und abwechslungsreich.

Im Service Desk steht das Team täglich im direkten Kontakt mit Kunden und bearbeiten unterschiedlichste Anfragen. Dabei reichen die Aufgaben von kurzfristigen Supportfällen bis hin zu komplexeren technischen Herausforderungen, die eine detaillierte Analyse erfordern.

Auch der administrative Betrieb und die Projektarbeit bringen regelmäßig neue Anforderungen mit sich. Je nach Projekt und Kundenumgebung sind Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und eine enge Zusammenarbeit gefragt. Dadurch bleibt der Arbeitsalltag abwechslungsreich und bietet immer wieder neue Herausforderungen.

Worauf ist das Team besonders stolz?

Der offene Austausch und die gegenseitige Unterstützung sorgen dafür, dass Herausforderungen gemeinsam gemeistert werden und jedes Teammitglied von den Erfahrungen der anderen profitieren kann. 

Welche Themen sind aktuell besonders wichtig?

Ein zentrales Thema ist derzeit das System Hardening in den IT-Umgebungen von Kundinnen und Kunden.

Gemeinsam mit ihnen arbeitet das Team daran, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zur Absicherung der Systeme umzusetzen. Ziel ist es, potenzielle Sicherheitsvorfälle zu vermeiden und die IT-Infrastrukturen bestmöglich zu schützen.

Ergänzt wird dies durch regelmäßige Schwachstellenanalysen, ein konsequentes Patchmanagement und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Sicherheitskonzepte.

Was macht das Team besonders?

Das Team lebt den Gedanken der Zusammenarbeit.

Nach dem Motto „Einer für alle, alle für einen“ unterstützen sich die Kolleginnen und Kollegen gegenseitig, teilen ihr Wissen und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Diese enge Zusammenarbeit stärkt nicht nur den Teamzusammenhalt, sondern ermöglicht auch schnellere und effizientere Lösungen für Kundinnen und Kunden.

Der offene Austausch und die gegenseitige Unterstützung sorgen dafür, dass Herausforderungen gemeinsam gemeistert werden und jedes Teammitglied von den Erfahrungen der anderen profitieren kann.

Wie trägt das Team Microsoft zum Unternehmenserfolg bei?

Mit seinen Managed Services im Microsoft Umfeld schafft das Team einen direkten Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.

Durch die kontinuierliche Betreuung, schnelle Unterstützung im Supportfall sowie die Umsetzung zukunftsfähiger IT-Lösungen sorgt das Team dafür, dass Systeme zuverlässig funktionieren, sicher bleiben und effizient genutzt werden können.

So trägt das Team maßgeblich dazu bei, die Servicequalität zu sichern, Ausfallzeiten zu minimieren und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden nachhaltig zu stärken.

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