Einblicke ins Team Sales: Wo Kundenbeziehungen beginnen und wachsen

Mit dieser Serie werfen wir einen Blick hinter die Kulissen von TWL-KOM und stellen die Teams vor, die täglich daran arbeiten, leistungsstarke Produkte und Services bereitzustellen.

Stellen Sie sich vor ein Kunde ruft an und steckt mitten im komplexen IT-Chaos. Die Systeme stehen still und Nerven liegen blank. Genau dann kommt unser Sales Team ins Spiel: Sie hören unseren Kund*innen zu, stellen die richtigen Fragen und finden gemeinsam eine Lösung, die wirklich passt.

Das Vertriebsteam begeistert Geschäftskunden nicht nur für die Produkte und Dienstleistungen von TWL-KOM, sondern vor allem für Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. Von der ersten Anfrage über die Beratung bis hin zur laufenden Betreuung werden verschiedene Services passgenau kombiniert – auf Basis einer stabilen Infrastruktur aus dem eigenen Datacenter und ergänzt durch Managed Services, die unseren Kund*innen spürbare Entlastung bringen.

Morgens ein spontanes Meeting beim Kunden, mittags der Austausch zur passenden Lösung im Team, nachmittags Vertragsdetails zu einem anderen Kundenprojekt – kein Tag gleicht dem anderen.

Natürlich gehören Kundengespräche, Angebotserstellungen und die Abstimmung mit internen Abteilungen weitestgehend zum Arbeitsalltag. Aber oft kommen kurzfristige Anfragen oder neue Projekte dazu, die Flexibilität erfordern.

Das Team ist dauernd im Austausch – persönlich, telefonisch und per E-Mail – und eng vernetzt mit anderen Abteilungen wie Technik, Purchasing, Marketing und Customer Care. Ziel ist immer, für jede Anforderung die beste Lösung zu finden. Ob vor Ort bei Kund*innen oder im engen Schulterschluss mit internen Teams: Herausforderungen begegnet das Team mit Serviceorientierung und Teamgeist.

Der größte Erfolg ist eine vollständige Rundum-Betreuung von Kund*innen. Diese geht von der Beratung über die passende Infrastruktur bis hin zu Managed Services im laufenden Betrieb. Das Vertriebsteam begleitet Kund*innen in allen Phasen individuell mit den passenden Lösungen. Ob klassischer Internet-Service oder ganzheitliche Managed Services zur Entlastung der IT: Wir bieten genau das, was unsere Kund*innen brauchen.

Dieses „Alles aus einer Hand“-Prinzip steht für moderne Dienstleistung: verlässliche Infrastruktur, technischer Betrieb und persönlicher Support in Kombination.

Jedes Teammitglied bringt unterschiedliche Stärken mit und genau das macht das Vertriebsteam aus: technisches Know-how, Kommunikationsgeschick und Organisationstalent kommen hier zusammen. Man unterstützt sich gegenseitig, arbeitet eng zusammen und pflegt stets einen guten Umgang miteinander. Offenheit, Verlässlichkeit und eine gute Portion Humor prägen die Zusammenarbeit – intern wie extern.

Aktuell steht der Ausbau der Managed Services im Fokus. Ziel ist es, Kunden noch gezielter Komplettlösungen zu bieten, betrieben aus unserem eigenen Datacenter und ergänzt durch persönliche Betreuung. Die Nachfrage wächst stetig, und das Team möchte nicht nur technologisch, sondern auch im Servicegedanken immer einen Schritt voraus sein.

Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kund*innen sorgt das Vertriebsteam dafür, dass Lösungen exakt zu den Bedürfnissen passen. Dabei geht es nicht nur um kurzfristige Abschlüsse, sondern um den Aufbau langfristiger Beziehungen, Vertrauen und Service auf Augenhöhe. Dies verbindet technische Lösungen mit den Menschen, die sie nutzen.

So entsteht ein klarer Mehrwert: Kund*innen erhalten nicht einfach ein Produkt, sondern eine maßgenschneiderte Lösung, technischer Qualität sowie Erreichbarkeit und Service, auf den sie sich jederzeit verlassen können.