Warum Presales & Sales bei TWL-KOM mehr bieten als nur Beratung

Corporate News, 04.03.2025

Ein gut geplanter Presales-Prozess macht den Unterschied – und entscheidet über den Erfolg der Kundenberatung. Bei TWL-KOM setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Presales, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Unser bewährtes Presales-Konzept folgt dabei einem klar definierten Ablauf in fünf Phasen.

Phase 1: Erstkontakt und Anforderungsaufnahme 

Der erste Austausch mit dem Kunden legt den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Unser Vertrieb ist die erste Anlaufstelle für neue Anfragen und initiiert das unverbindliche Einführungsgespräch. Ziel ist es, ein erstes Verständnis für die IT-bezogenen Herausforderungen und Ziele des Kunden zu gewinnen. In dieser Phase arbeiten Sales und Presales eng zusammen, um eine fundierte Einschätzung der individuellen Bedürfnisse vorzunehmen. 

Phase 2: Analyse und Entwicklung eines Lösungskonzepts

Auf Basis der ersten Erkenntnisse analysieren unsere Presales-Experten gemeinsam mit dem Sales die Anforderungen im Detail. Ziel ist es, ein passgenaues Lösungskonzept zu entwickeln, das den individuellen Bedürfnissen des Kunden gerecht wird. Dabei entsteht eine erste Lösungsskizze, die auch eine grobe Kosteneinschätzung umfasst.

Phase 3: Konzeptpräsentation und Feedback

Ein entscheidender Schritt im Presales-Prozess ist die Präsentation des erarbeiteten Konzepts. Unsere Expert*innen stellen dem Kunden die vorgeschlagene Lösung vor und nutzen das direkte Feedback, um eventuelle Anpassungen vorzunehmen. Durch diesen iterativen Ansatz stellen wir sicher, dass die Lösung optimal auf die Anforderungen abgestimmt ist.

Phase 4: Feinabstimmung und technische Spezifikation

Nach der Konzeptabstimmung folgt die detaillierte Ausarbeitung der Lösung. Unsere Presales-Experten klären offene technische Fragen und erarbeiten die finalen Spezifikationen. Gleichzeitig werden die Anforderungen und Konditionen mit dem Kunden abgestimmt, sodass alle relevanten Details für eine reibungslose Umsetzung festgelegt sind.

Phase 5: Angebotserstellung und Nachverfolgung 

In der letzten Phase erstellen wir ein detailliertes Angebot, das alle vereinbarten Punkte klar abbildet. Sales begleitet den Kunden auch nach der Angebotsübermittlung aktiv und steht für Rückfragen oder weitere Anpassungen jederzeit zur Verfügung. Durch diese enge Betreuung unterstützen wir den Entscheidungsprozess und stellen sicher, dass offene Themen schnell geklärt werden.

Erfolgsfaktoren unserer Zusammenarbeit

Damit unser Presales-Konzept optimal funktioniert, setzen wir auf vier zentrale Erfolgsfaktoren: 

  • Transparente Kommunikation: Ein regelmäßiger und offener Austausch zwischen Sales, Presales und dem Kunden ist essenziell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. 
  • Kundenzentrierung: Unsere Lösungen orientieren sich stets an den individuellen Herausforderungen und Zielen unserer Kunden. 
  • Teamarbeit: Die enge Abstimmung zwischen Sales und Presales ermöglicht es uns, fundierte und durchdachte Lösungen zu entwickeln. 
  • Proaktive Nachverfolgung: Schnelles Reagieren auf Kundenfeedback und eine kontinuierliche Begleitung des Entscheidungsprozesses erhöhen die Erfolgsquote. 

Fazit: Mehrwert durch enge Zusammenarbeit 

Bei TWL-KOM verstehen wir Presales nicht als isolierte Vorstufe des Sales, sondern als essenziellen Bestandteil einer erfolgreichen Kundeninteraktion. Durch unsere strukturierte und enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Presales schaffen wir passgenaue Lösungen, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten – von der ersten Anfrage bis zur finalen Entscheidung. 

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