IT Support / Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte: 

Als Mitarbeiter IT Support/ Service Desk (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Soft- und Hardwarebereich sowie bei der Anwenderbetreuung in IT-relevanten Fragen. Zudem übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Annahme und Klassifizierung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfrage
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, ggf. Weitergabe an die entsprechende Fachabteilung oder den Field Service
  • Erarbeiten von Lösungen für die Anwender bzw. lösen der Problemmeldungen
  • Proaktives Monitoring von Kundensystemen

Unsere Anforderungen: 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder technischen Support
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Windows 7/10, Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse im Hardwarebereich
  • Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten gerne am Telefon
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Ihr Arbeitsstil ist geprägt von einer selbständigen, sorgfältigen und zielorientierten Arbeitsweise. Darüber hinaus haben Sie ein souveränes und selbstsicheres Auftreten auch in Stresssituationen. Ausgeprägte Eigenmotivation sowie Spaß an der Arbeit in einem jungen dynamischen Projektumfeld runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen: 

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig. Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

  • Moderne Arbeitsatmosphäre in einem innovativen Team
  • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Raum für eigene Ideen und neue Technologien
  • Vielseitiges Aufgabenspektrum
  • Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig. Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

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Dann füllen Sie bitte nachfolgendes Formular aus und senden es direkt an uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!